AI-assistent die reizigers helpt met digitale klantenservice en reisinformatie

19-5-2026

Qbuzz introduceert AI-assistent

Een reiziger met een vertraagde bus die snel reisadvies nodig heeft. Iemand die liever in het Engels of Arabisch geholpen wordt. Of een klant met een ingewikkelde klacht die juist behoefte heeft aan persoonlijk contact. Vanaf nu helpt Qbuzz deze reizigers met Quby: een nieuwe AI-assistent die direct antwoord geeft en klantenservicemedewerkers ondersteunt tijdens gesprekken. Daarmee zet Qbuzz als een van de eerste ov-bedrijven in Nederland kunstmatige intelligentie breed in binnen de klantenservice.

Het laatste nieuws

17-12-2025

Pendeldienst Ter Apel – Emmen

In de media en op social media wordt de indruk gewekt dat Qbuzz opdrachtgever en uitvoerder is van de pendeldienst tussen station Emmen en het AZC in Ter Apel. En dat Qbuzz heeft besloten deze kosteloos in te zetten. Dat is onjuist.

Generieke afbeelding van een nieuws artikel

12-12-2025

Bedankt voor 12 jaar U-OV!

In december 2013 startte Qbuzz met een nieuw avontuur in Utrecht. De blauwe bussen maakten plaats voor heldergeel: het begin van U-OV. Deze nieuwe bussen (en trams) groeiden al snel uit tot een begrip in stad en regio.

Generieke afbeelding van een nieuws artikel

27-11-2025

Let op: betaal niet teveel voor je OV-chipkaart

Koop je OV-chipkaart via ovchipkaart.nl of bij de servicepunten van vervoerders.

13-11-2025

Nieuwe generatie elektrische Qliners gedoopt

Donderdagochtend werd op de OV-hub in het Drentse Gieten een belangrijke stap gezet voor het openbaar vervoer in Groningen en Drenthe.

Generieke afbeelding van een nieuws artikel

26-8-2025

De kunst van het voorspellen: hoe Qrane Qbuzz vooruit helpt

Qbuzz loopt al jaren voorop met de inzet van zero-emissie bussen. Ook bij moederbedrijf FS Group en in het bijzonder Busitalia wordt nauwlettend gevolgd hoe Qbuzz dat aanpakt. Eén van de innovaties die daarbij de aandacht trekt, is Qrane: een door Qbuzz ontwikkelde software- en voorspellings-tool.

Generieke afbeelding van een nieuws artikel

8-7-2025

Samen bouwen aan publieke mobiliteit

Ongeacht de kansen of inkomen, moeten reizigers gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer. Qbuzz vindt het belangrijk dat het ov toegankelijk is en dat de maatschappij met elkaar in verbinding blijft.

Een moeder en peuter dochter zitten in de bus.

7-12 van 38